Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su reglamento, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Al enviar el formulario se genera una hoja con número correlativo y recibirás una copia en tu correo.

1. Identificación del proveedor

Francesco Rafael Heredia Noriega · RUC 10768533763 · Nombre comercial: TUWEBPYME
Correo: hola@tuwebpyme.com · Web: tuwebpyme.com

Fecha:

2. Identificación del consumidor reclamante Nombre y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico *

¿Eres menor de edad? * No Sí

3. Identificación del bien contratado

Servicio Producto

Monto reclamado (S/) Descripción *

4. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle * Pedido *

5. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Se completan al responder y se te comunicarán por correo.

Declaro que los datos consignados son correctos. *

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
Tus datos se usan solo para atender este reclamo, según nuestra Política de privacidad.